Türeks Sigorta Ekspertiz Tarafıma Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

16 Temmuz 2025 tarihinde Hero X Pulse 200 4v model motosikletim ile İstanbul Maltepe/İstanbul e5 karayolu üzerinde trafik kazası geçirdim. Kazada, banketten arkadan gelen bir motosiklet sürücüsünün çarpması sonucu tarafıma zarar oluştu. Olay sonrası yapılan bilirkişi incelemesinde karşı tarafın %75 oranında kusurlu olduğu tespit edildi ve bilirkişi raporu Ağustos ayında sonuçlandı.

Ancak, Türeks Ekspertiz (İçerenköy Şubesi) tarafından bu rapor sonucuna ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, sigorta ödemesinin yapılabilmesi için gerekli olan IBAN bilgilerim de eksper tarafından talep edilmedi. Durumla ilgili olarak firmayla iletişime geçtiğimde, bilgilendirme yaptıklarını iddia ettiler fakat gerçekte herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Hatta, mesajları sildiklerini öne sürmelerine rağmen dosya numaramı eski mesajlardan ekran görüntüsüyle iletebildiler, yani mesajlar da silinmemişti.

Yaklaşık dört aydır hem bilgilendirme eksikliği hem de ödeme sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Dosya numaram: 2025101***4. Geçen sürenin faizini de istemekteyim.

Talebim; bilirkişi raporu esas alınarak işlemlerin tamamlanması, tarafıma yapılacak ödemenin gecikme faiziyle birlikte gerçekleştirilmesi, eksperin görevini eksik ifa etmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasıdır.