Arızalı Cihaz Nedeniyle 45 Bin TL Zarar Ve Acil Yeni Ürün Talebi

15.05.2026 tarihinde Turan Mühendislik firmasından 2.147,40 TL tutarında “et4402-230” model “sıcaklık kontrol cihazı” satın aldım. Ürünü düğün davetiyesi üretiminde kullandığım yaldız makineme takarken ekranda gelen verinin doğru olmadığını fark ettim ve aynı anda Turan Mühendisliği arayarak durumu ilettim.

Turan Mühendislik, Samsun’da bağlantılı oldukları başka bir firmaya yönlendirdi, o firma da beni bir elektronik ustasına yönlendirdi. Usta Samsun Merkez’den ikametim olan Samsun/Çarşamba’ya gelerek cihaz ve makinede detaylı kontroller yaptı ancak sonuç alamadı. Ardından cihazı test etmek üzere yanına alıp tekrar Samsun Merkez’e götürdü. Yaptığı kontrollerin ardından beni arayarak sorunun cihazdan kaynaklandığını, cihazın arızalı olduğunu söyledi.

Bu aşamadan sonra Turan Mühendisliği arayarak cihazın sıfır olmasına rağmen bozuk geldiğini, yeni bir cihaz göndermelerini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen benden tekrar ücret talep edildi. Görüşmelerimiz sırasında Turan Mühendislik, cihazın üreticisi olan Enda firmasının teknik sorumlusunu da konferans görüşmeye dahil etti. Enda tarafının bana ilettiği çözüm, ürünü kendilerine göndermem ve onların incelemesinden sonra, sorun benden kaynaklanmıyorsa “gereğini yapacakları” şeklinde oldu.

Ben hem Turan Mühendislik hem de Enda tarafına düğün davetiyesi üretimi yaptığımı, yaldız makinamı bu arızadan dolayı kullanamadığımı, bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşadığımı ve garantisi bulunan sıfır bir ürün için tamir odaklı yaklaşımın kabul edilemez olduğunu açıkça ilettim. Şu anda makinede acil olarak baskısını yapmam gereken 11 adet yaldız işim var ve yaklaşık 45.000 TL tutarında bir zarar riskiyle karşı karşıyayım.

Sipariş numaram 4019993116’dır. Tüm bu süreç sonunda sıfır aldığım ürünün hatasının tarafımdan kaynaklanmadığı, sahada ve sonrasında yapılan kontrollerle de görülmüştür. Bu nedenle Turan Mühendislik ve Enda firmasından, arızalı gelen cihazın yerine yeni ve sorunsuz bir cihazın herhangi bir ek ücret talep edilmeden ivedi şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, oluşan yaklaşık 45.000 TL’lik zarar ve iadesini yapacağım 11 adet yaldız baskının fatura ve belgeleriyle birlikte tazminat davası açacağımı beyan ediyorum.