Turan Boutiquee Yanlış Ürün Gönderdi Paramın İade Edilmesini İstiyorum

Instagram üzerinden "turanboutiquee / turan butik" adlı sayfadan yaklaşık 1 hafta önce 2.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişim elime ulaştığında hem rengi hem de bedeni yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Ertesi gün ürünü hiç kullanmadan hemen kargoya vererek geri gönderdim.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sayfayla yaptığım yazışmalarda iade kabul etmeyeceklerini, kendi hatalarına rağmen ücretimi geri ödemeyeceklerini söylediler. Kargo teslimat bilgilerim m** t** 432470531 ve 402861532241 numaralı gönderiler üzerindedir. WhatsApp yazışmalarında da açıkça yanlış renk ve beden gönderildiğini kabul ettikleri halde sorumluluk almıyorlar.

Ürün için ödediğim 2.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının benzer mağduriyetler yaşatmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.