Tur Assist Asistans Sigorta Hizmetinde Güven Kaybı

Anadolu Sigorta ve Turassist'in ortaklaşa yürüttüğü hizmetten şikayetçiyim. Kaskom Anadolu Sigorta'da olduğu için 4 Ocak 2024 günü aracım evimin önünde bozulduğunda ücretsiz araç çekme hizmetinden faydalanmak istedim. Aracımın çekilmesini istediğim tamirci 20 km uzaktaydı. En yakın yetkili servisle olan mesafeyi ücretlendireceklerini söylediler ve 500 TL talep ettiler. Özel bir çekici firmasından aldığım 1500 TL'lik fiyat teklifi üzerine Anadolu Sigorta'nın daha uygun teklifini kabul ettim. Ancak tamirciye vardığımızda çekici 1500 TL talep etti. Anadolu Sigorta'ya telefon ettiğimde onlar da bu fiyatı onayladı. Ancak ben 500 TL konusunda emindim. Aynı akşam ses kaydını dinlemek istediğimi belirttim ancak dinletebileceklerini söylemediler. Yazılı olarak bildirmelerini istedim. Ertesi gün ses kaydında benim 500 TL olarak duyduğum anda bir kesinti olduğunu ve hatanın buradan kaynaklandığını ifade ettiler.

Anadolu Sigorta'ya olan güvenim sarsıldı ve bunun kasten yapıldığını düşündüm. 8 Ocak 2024 tarihinde tekrar arandım ve bir çalışan olan s** d**, 1000 TL'yi geri ödemek istediklerini belirtti. Y** g** adlı çekici bana fatura vermediği için (elimde şahsın IBAN'ına yollanmış ve açıklamada arabamın plakasının yazılı olduğu dekont bulunmakta) benden 1000 TL'lik benzin alınması karşılığında ödeme yapacaklarını söylediler. Ancak bu da gerçekleşmedi. Toplamda 2000 TL harcamış bulunmaktayım. İsmini bildiğimiz firmalardan birine güvenemeyeceğimi aldıkları zamanım, param ve verdikleri sıkıntıyla anladım. Kasko veya sigorta şirketinin ne kadar güvenilir olduğunu artık bilemiyorum.