Tuntaş Hotels'te Müşteri Memnuniyetsizliği!

6-13 Eylül 2025 tarihleri arasında 443587*** rezervasyon numarasıyla, 107 numaralı odada Tuntaş Beach Otel Didim’de konakladık. Otele ilk girişimizden itibaren resepsiyon, bellboy ve otel yetkilisinin profesyonellikten uzak ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştık. Resepsiyondaki görevlilere üç kez “merhaba” dememe rağmen yüzüme bakıp bir “hoş geldiniz” bile demediler. Oda anahtarımızı 14.00’te aldık, ancak valizlerimizi taşımak için hiçbir yardımda bulunulmadı. 73 yaşındaki annem, ben ve kızım valizlerimizi merdivenlerden sürüyerek odamıza taşımak zorunda kaldık. Bellboy arkadaş sadece bizi izledi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Otelden çıkışımızda da benzer bir durum yaşandı; valizlerimizi taşırken yine yardım edilmedi, sadece bilekliklerimizi almak için yanımıza gelindi.

Durumu otel yetkilisi olarak kendisini tanıtan e*** Hanım’a ilettiğimde ise, oldukça laubali ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Personelin ilgisizliğini ve profesyonellikten uzak davranışlarını anlattığımda, çalışanlarının arkasında olduğunu ve herhangi bir sorun görmediğini belirtti. Bu yaklaşım, otelde yönetimsel bir eksiklik ve profesyonellikten uzak bir ortam olduğunu gösteriyor.

Bunun dışında, temizlik personeli ve restoran çalışanları oldukça güler yüzlü ve ilgiliydi. Denizi ve hijyeni de iyiydi. Ancak resepsiyon, bellboylar ve özellikle e*** Hanım’ın tavırları nedeniyle otelden memnun ayrılmadık.

Şikayetimin dikkate alınmasını, personelin profesyonellik konusunda eğitilmesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.