Tumtel.com Yanıltıcı Modem Ücreti Ve Geri Dönüşsüz Destek

Tumtelteknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi hakkında şikayetçiyim. Türk Telekom internet modemim çalışmıyordu, bu nedenle destek almak için arama yaptım. Görüştüğüm yer bana modemin arızalı olduğunu söyleyerek 5.999 TL ücret talep etti ve ödemeyi yaparsam 48 saat içinde yeni modem gönderileceğini belirtti.

Bu ayın 7’si pazar günü 5.999 TL’yi ödedim. Daha sonra Türk Telekom ile tekrar görüştüğümde, modemimde aslında bir arıza olmadığını ve uzaktan bağlantı ile sorunu düzelttiklerini öğrendim. Yani modemimde fiziksel bir sorun yokmuş, buna rağmen benden yeni modem ücreti alınmış oldu.

Ödeme sonrasında telefonuma, ödemenin alındığına dair bir mesaj geldi ve mesajda herhangi bir problemde 0507 ***  48 19 numarasını aramam gerektiği yazıyordu. Ancak bu numarayı aradığımda sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve geri dönüş yapılmıyor.

Türk Telekom da bu durumun doğru olmadığını, haksız bir şekilde para alındığını ve adeta aldatıldığımı ifade etti. Tumteknik’in benden haksız yere aldığı 5.999 TL’nin koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu konunun acilen incelenmesini talep ediyorum.