Kurulum İçin 3 Gün Süreyle İletişim Kurulmaması Ve İnternet Kullanılamaması

Tümtel İletişim üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum, modemim kargo ile tarafıma ulaştı ancak yaklaşık 3 gündür kurulum için kimse benimle iletişime geçmedi. İnterneti hiç kullanamadığım bu süre boyunca hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez kurulum için dönüş yapılmasını beklememe rağmen, şu ana kadar ne arandım ne de randevu verildi. Başvuru yaparken hızlı kurulum olacağı söylenmesine rağmen verilen sözler tutulmadı.

Kullanamadığım internet için herhangi bir ücret alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini, başvurumun iptal edilmesini ve bu süreçte ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu olumsuz sürecin başkalarının da başına gelmemesi, başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.