to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsonite/Tumi adlı şirketi şikayet ediyorum. 2 aydır ücret iademi yapmıyor inatla. Ürünlerimi göndermeme rağmen yasal süre dolmasına rağmen bile isteye iadelerim yapılmadı. Kendilerine dava açacağım. Türkiye'deki şubelerini kapatacaklarmış zaten yaptıkları bu durum hiç hoş değil. Müşteri olarak mağdur edildim
Yasal süresi içinde iade ettiğim 2 adet siparişim Tumi/Samsonite markası tarafınca 1 Mart 2025 tarihinde depolarına iade olmuş. Yaklaşık 1 ay olmasına rağmen 4-6 iş günü yazdıkları para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Kendileriyle defalarca görüşmeme rağmen bir gelişme olmuyor. Depo birimimizde geri dönü...
Samsonite ne kadar kötü bir müşteri hizmeti sunuyorsunuz. Telefonlar asla açılmıyor. İnternetten aldığım ürünü iade edeceğim. Mağazada iade yok. Bu tamam. Peki müşteri hizmetlerine soracağım bir şey var. Kime soracağım? Nasıl arkasında durmazsınız bu markanın. Türkiye temsilciliğini almışsınız ama ...
www.tumi.com.tr (Samsonite Türkiye) üzerinden 12 gün önce verdiğim siparişimin 3 adetinden 1 tanesi eksik gönderildi. Konuyla ilgili destek birimine 5 kere mail attım, cevap verilmedi. Web sitelerinden form doldurdum cevap verilmiyor. Telefonla aradım, telefonlarını açan dahi yok. Yasal yollardan h...
Samsonite Akasya mağazasından aldığım bel çantasını eşim beğenmediği için 2 gün sonra iade ettim. 1 ay oldu, hâlâ ücret iadesi gerçekleşmedi. Mağazayla defalarca konuştum, muhasebede dediler. En son müşteri hizmetlerine şikayet edin dediler. Onu da yaptım ancak sonuç yok. 2 bin TL için tam 26 gündür...
Samsonite siparişimi iptal ettim, buna dair e-posta da geldi ama hala para iadem yapılmadı. Ne zaman yapılacak? 31 Ocak'ta iade işlemlerim başlatıldı, iademin yapılmasını rica ediyorum. Telefonlara cevap vermiyorlar, sürekli meşgul çalıyor. Samsonite mağazasından cevap bekliyorum.
Yorumlar