Kabul Edildi Dedi, Ürün Gelmedi Ve İade Reddi

23 Şubat tarihinde Epttavm üzerinden verdiğim internet alışverişi siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 2719900291521’dir. Gönderi takip ekranında günlerdir sadece “kabul edildi” ibaresi görünüyor, herhangi bir hareket yok ve kargom tarafıma teslim edilmedi.

Hem PTT hem de Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüm, gönderinin araştırılacağı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım. Ürünün bana ulaşmamasına rağmen sistemde kargoda göründüğü gerekçesiyle iade talebim de kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.

Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de para iadesi alabiliyorum. Kayıp olduğu anlaşılan bu gönderiyle ilgili olarak ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.