Satıcıdan Aldığım Sıfır Ve Orijinal Denilen Çanta Kullanılamaz Halde Geldi, İade Talebim Reddedildi

09 Kasım 2025 tarihinde Dolap.com üzerinden anneme hediye olarak 2.200 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Satıcı adı @artnandart olup, ilanda çantanın sıfır ve orijinal olduğu özellikle belirtilmişti. Ürün, İstanbul Büyükçekmece Kumburgaz adresine teslim edildi.

Kargoyu annem teslim aldığı anda, gözleri iyi görmediği için ürünü detaylı inceleyemeden onay vermiş. Daha sonra çantayı birlikte incelediğimizde, çantanın yırtık ve kullanılamaz halde olduğunu, kesinlikle sıfır ve sorunsuz bir ürün olmadığını gördük. Ürün ne hediye olarak kullanılabilir durumda ne de tamir edilebilecek gibi; adeta çöp durumunda.

Durumu satıcıya iletip çok rica ederek, kısıtlı öğrenci bütçemle aldığımı ve annemi mutlu etmek isterken bu şekilde mağdur olduğumu anlatarak ürünü iade almak konusunda yardım istedim. Ancak satıcı hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi beni engelledi ve iletişim kuramaz hale geldim.

Bu alışveriş nedeniyle bir ay boyunca ciddi maddi sıkıntı yaşadım ve 2.200 TL ödeyip kullanılmaz bir çantayla kalmış durumdayım. Tüm bu süreçte hem manevi hem maddi olarak yıprandım.

Dolap’ın bu sürece müdahil olarak, sipariş numarası sp03785818837 olan işlemi incelemesini, satıcının ayıplı ürün satışı nedeniyle gerekli yaptırımı uygulamasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iadesi konusunda tarafıma yardımcı olmasını rica ediyorum.