Nişantaşı Mağazasında Deneme İzni Reddi Ve Kırıcı Sözler

Tugceozkurtdesign Nişantaşı şubenize şehir dışından özellikle mağazanızı ziyaret etmek için bugün saat 14.30 civarında geldik. Ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Mağazada bize yalnızca bir elbise denememize izin verildi, diğer modeller için sürekli olarak “yok” ve “olmaz” şeklinde yanıtlar aldık. Denemek istediğimiz ürünler için yardımcı olmak yerine, satış danışmanı tarafından “sana yakışmaz” gibi son derece kırıcı ve profesyonellikten uzak ifadeler kullanıldı. Bu söylemler hem nezaketten uzak hem de müşteriyi kıran bir üsluptaydı.

Bir müşteri olarak beklentimiz; ilgi görmek, doğru şekilde yönlendirilmek ve alternatiflerin sunulmasıydı. Ancak mağazada bunların hiçbirini göremedik, aksine kendimizi istenmeyen biri gibi hissettiren bir tutumla karşılaştık. Şehir dışından bunca yol gelip bu şekilde bir muamele görmek kabul edilebilir değildir.

Markanızın imajı ile örtüşmeyen bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili satış danışmanına gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, firmanıza olan bakış açımı ciddi şekilde zedelemiştir.