Yanlış Ceket Gönderildi Doğru Model İçin Cevapsız Bekleyiş

İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Tuğba mağazasından yaklaşık 15 gün önce yaklaşık 6.500 TL tutarında bir takım, toplamda ise 10.000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Takımın ceket bedeni mağazada olmadığı için ürünü adresime göndereceklerini söylediler. Ancak adresime gelen ceket, aldığım takımın yanlış modeli olarak teslim edildi.

Bunun üzerine mağaza ile telefonla irtibat kurdum. Ürünü mağazaya getirmemi istediler, fakat zaman kaybı yaşamamak için, doğru model ceketin mağazada benim için hazırlanıp takas edilmesini talep ettim. Bu talebime “tamam” denilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Yanlış gönderilen ceket nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve satın aldığım takımın doğru model ceketiyle, gecikme olmadan tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.