Tuğba Giyim Ferace Kalitesizliği Ve Kuru Temizleme İddiası

08.15 tarihinde Tuğba Giyim’in online mağazasından 4.000 TL ödeyerek bir ferace satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra, sadece 30 derecelik hassas yıkamada yıkamama rağmen kumaşta çizgilenmeler ve bozulmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası, kuru temizleme yapılmalıydı” denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Dış giyim bir ürünün her yıkamada kuru temizlemeye gitmesinin beklenmesini, hele ki Tuğba Giyim gibi bilinen bir markanın bu kadar ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Ürünün kalitesizliği ve markanın bu kadar kolay şekilde kullanıcı hatasına bağlaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 357968’tir. Bu ürünü, üretim ve kumaş hatası kapsamında değerlendirip ayıplı ürün olarak kabul etmenizi ve buna bağlı olarak ya ücret iadesi yapılmasını ya da en azından tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.