Tufan Turizm’in Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Zaman Kaybı Mağduriyeti

Tufan Turizm ile yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Memlekete göndereceğim koliyi teslim etmek için babam firmayı arayarak özellikle nereden teslim edebileceğimizi sordu. Kendilerine, akşam saatlerinde nereye gelmemiz gerektiğini sorduğunda, saat 21.00’de Tepeüstü Meral Yapı’da olmamız gerektiği bilgisi verildi.

Biz de seferi kaçırmamak için tedbirli davranıp saat 20.30’da belirtilen yerde hazır bulunduk. Yaklaşık bir saat boyunca orada bekledik, fakat saat 21.30 olmasına rağmen ne gelen oldu ne giden. Bunun üzerine tekrar aradığımızda, bu kez Tepeüstü’ne uğramadıklarını, Sultanbeyli’ye gelmemiz gerektiğini söylediler. Bizi uzun süre yanlış yerde bekletip sonra böyle bir cevap vermeleri kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Telefonlara çıkan kişilerin üslubu ve yaklaşımı da son derece umursamaz ve özensizdi. İnsanları yanlış yönlendirip zamanını çalıp sonra da bu kadar rahat olmaları beni gerçekten mağdur etti. Şebinkarahisar’da kendilerini rakipsiz gördükleri için bu kadar lakayıt davrandıklarını düşünüyorum.

Firmadan, telefonlara cevap veren ve bilgi veren kişilerin daha dikkatli seçilmesini, müşteriyi doğru ve net bilgilendirecek, sorumluluk sahibi personelle çalışmalarını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka insanlara da yaşatılmamasını istiyorum.