Bozuk Koltuklar Ve Yolda Ayrı Düşürülme: Aileyi 12 Saat Rahatsız Eden Turizm Hatası

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 22:00’de İstanbul’dan Suşehri’ne giden Tufan Turizm otobüsüne eşimi ve çocuğumu emanet ederek yolcu ettim. Otobüste eşimin ve çocuğumun önlerindeki koltukların mekanizması bozuk olduğu için koltuklar sürekli arkaya yatmış şekilde kalmış ve arkada oturan eşimi ve çocuğumu 12 saat boyunca resmen sıkıştırarak çok rahatsız edici bir yolculuk yaşatmıştır.

Daha da olumsuz olan ise, Suşehri’nde inmeleri gerekirken, eşime Reşadiye’de sanırım mola esnasında otobüs yetkililerinden biri Şebinkarahisar sapağında indireceklerini, geri kalan yaklaşık 15–20 dakikalık mesafe için de taksiyle gönderip ücretini kendilerinin ödeyeceğini söylemiş. Yani eşimi ve çocuğumu gitmeleri gereken ilçeye ulaştırmak yerine, yola çıkarken planlanan varış noktasına varmadan, yolda indirip devamını taksiyle halletmeye çalışmışlar.

Ben eşimi ve çocuğumu bu firmanın otobüsüne güvenerek bindirdim. Bir firmanın yolcularını gitmeleri gereken yere bırakmadan, “yolda indirip taksiyle göndeririz” mantığıyla hareket etmesi, kendi kalite anlayışını zaten açıkça ortaya koyuyor. Bu yaşanan durumdan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Firma yetkililerinin bu şikayetimle ilgili nasıl bir işlem yapılmasını uygun görüyorlarsa takdirlerini kendilerine bırakıyorum. Eğer kendi eş ve çocuklarının da gitmeleri gereken yere varmadan, 15–20 dakika kala bir sapakta indirilip taksiyle gönderilmesine razı olabiliyorlarsa, söyleyecek bir şey bulamıyorum. Tüm bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.