Ödememe Rağmen Tuborg’dan Tebligatsız İcra Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Tuborg ile İstanbul Fatih bölgesinde çalışmaktayım. Açık hesap üzerinden yaptığım alışverişlerde, kredi kartımdan toplam 14 bin tl ödeme yaptım ve ödemelerime dair elimde dekontlarım mevcut. Buna rağmen, borcum olmadığı halde Tuborg tarafından hiçbir resmi tebligat gönderilmeden icra takibi başlatıldı. Yasal olarak icra işlemi öncesinde tebligat yapılması gerekirken, bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya posta yoluyla bir bildirim ulaşmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine bölge müdürlüğünü ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kimseye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, siparişlerim de alınmıyor ve dolabım tamamen boş durumda. İcra tebligatı geldiğinde H******* isimli şef konuyla ilgileneceğini söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, icra dosyasının hâlâ açık olduğunu görüyorum.

Tüm bu yaşananların şahsi olarak yapıldığı düşüncesindeyim ve bu durumdan dolayı ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Tuborg’dan beklentim, icra işleminin iptal edilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve siparişlerimin yeniden başlatılmasıdır. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.