Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Başlık:Kargoya Verilmemiş Siparişin İptal Edilmemesi ve Ücret İadesi Yapılmaması.
Tuba Mutioğlu İnternet siteniz üzerinden standart beden seçilerek satın aldığım ve bedelini tamamen ödediğim elbise için sipariş iptali talebinde bulundum. Ürün satış sayfasında “kişiye özel dikim” veya “siparişe özel üretim” ibaresi bulunmamaktadır. Siparişimin iptalini istememe rağmen tarafıma yalnızca “kargonuz hazırlandı” bilgisi verilmiş, ancak ürünün kargo firmasına teslim edildiğine dair herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmamıştır. Buna rağmen iptal talebim reddedilmektedir. Ayrıca internet sitenizde cayma hakkı, sipariş iptali ve ücret iadesine ilişkin yasal bilgilendirme yer almamaktadır. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği’ne aykırıdır. Kargoya fiilen verilmemiş ve kişiye özel olmayan siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal başvuru süreçlerimi sürdüreceğim.