Tsv Tour 15 Gün Olarak Belirtilen İbadet Süremiz Fiilen 13 Güne İnmiştir

26 Ekim - 8 Kasım tarihleri arasında tsv Health Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi’nden vıp umre paketi hizmeti aldım. Paket kapsamında konaklama kalitesi, ulaşım, sağlık hizmeti ve otelin mescit-i Haram’a 800 metre mesafede olacağı gibi çeşitli vaatler sunulmuştu. Ancak, konaklama kalitesi beklenenden çok düşüktü, ulaşımda sıkıntılar yaşandı, sağlık hizmeti yeterli değildi ve otelin mescit-i Haram’a olan mesafesi belirtilenden çok daha fazlaydı.

Ayrıca, 15 gün olarak vaat edilen umre programı 14 güne düşürüldü. Medine Havalimanı’na ineceğimiz söylenmesine rağmen, 5 saat uzaklıktaki Yanbu Havalimanı’na uçak bileti alınmış ve yolculuk süresi nedeniyle ibadet için ayrılan zamanımızdan kayıp yaşadık. Bu nedenle 15 gün olarak belirtilen ibadet süremiz fiilen 13 güne inmiştir.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak firma ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta “İstenilen yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Hizmet karşılığında 1450 dolar ödeme yaptım ve işlemim |GİB202500000039 numarası ile kayıtlıdır.

Verilen vaatlerin hiçbirinin yerine getirilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.