Onayım Olmadan Yenilenen Sağlık Sigortası Poliçesi Ve İade Sorunu

Geçen yıl kendim ve ailem adına tss Sigorta’dan 423929 numaralı Bireysel Tam Katılım Sağlık Sigortası poliçesini yaptırdım. Poliçenin bir yılı dolduğu için 16.12.2025 tarihinde, tarafımdan herhangi bir onay veya talimat verilmediği halde otomatik yenileme işlemi yapılmıştır. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak otomatik yenileme istemediğimi, poliçenin süresi bitince sonlandırılmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu talebim doğrultusunda sigorta acentesini aramam gerektiğini söyledi ancak tss müşteri iletişim numaralarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

16.12.2025 tarihi itibarıyla poliçenin otomatik yenilendiğini ve kredi kartımdan 12.783,00 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu durumu öğrendikten sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma geri dönüş yapılmamakta ve muhatap bulamamaktayım. Ayrıca b****@kamusaglik.net adresine durumumu ve iptal talebimi e-posta ile iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Açıkça iptal talebimi iletmeme rağmen yenileme yapılması ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ankara merkez adresli ilgili acente üzerinden aile paketi adına oluşturulan bu sigortanın acilen sonlandırılmasını ve 16.12.2025 tarihinde kartımdan çekilen 12.783,00 TL tutarının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.