Trwin Haksız Bonus Engeli Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

TRwin’de “c*****1” kullanıcı adıyla uzun süredir aktif olarak yatırım yapıyor ve oyun oynuyorum. Sürekli olarak 100.000 TL, 200.000 TL gibi yüksek tutarlarda yatırım yapıyorum.

25 Ekim 2025'de kayıp bonusu talebimle ilgili olarak, Bonus alımlarım “bahisleri suistimal ettiğim” gerekçesiyle süresiz olarak kapatıldı. Canlı destek ve telefon üzerinden iletişime geçtiğimde, risk biriminin Bonus alımımı kapattığı ve tekrar açılmayacağı söylendi. Ancak tarafıma sadece bu gerekçe sunuldu, detaylı bir açıklama yapılmadı.

Kayıp bonusuna başvurduğumda sistem beni ana sayfaya atıyor ve Bonus talebimi iletemiyorum. Son olarak 40.000 TL yatırım yaptım ve kaybettim, 8.000 TL’lik kayıp bonusunu alamadım. Talebimle ilgili ekran görüntüsü de elimde mevcut. Hesabımda başka hiçbir kısıtlama yok, düzenli olarak yatırım yapmaya ve oyun oynamaya devam ediyorum.

Bahis suistimalinde bulunmadım, sadece slot oyunları oynuyorum ve bu nedenle bahis suistimali yapmam mümkün değil. Kazandığım için bonuslarımın kapatıldığını düşünüyorum. Bonuslarımın tekrar açılmasını ve verilmeyen 8.000 TL’lik kayıp bonusumun hesabıma eklenmesini talep ediyorum. Aksi halde hesabımın kapatılmasını istiyorum.

Tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.