to read complaints and reviews, or file yours.Superbetin Kayıp Bonusu Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
10 Eylül 2025 tarihinde Superbetin’in gazino bölümünde yaşadığım kayıp sonrası, kayıp bonusu talebim hiçbir yatırım bonusu almamış olmama rağmen reddedildi. Kullanıcı adım: e*** 9 Eylül’de hesabıma 81.500 TL yatırdım ve 10 Eylül’de, 24 saat geçmeden tüm bakiyemi çekim yapmadan kaybettim. Fakat kayıp bonusu talebim, "Yatırım yaptığınız gün kaybınız yok" gerekçesiyle olumsuz yanıtlandı. Bu uygulama, birçok sitede olduğu gibi son 24 saatlik kaybı esas almak yerine, gün hesabı üzerinden kayıp bonusu verilmemesine sebep oluyor. Benzer bir şekilde, daha önce de 100.000 TL kaybımda Bonus alamamıştım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de, tamamen adil olmayan ve müşteri aleyhine işleyen bu sistem nedeniyle mağduriyetimin giderilmediği belirtildi. Kayıp bonusunun sözleşme ve kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu uygulamanın diğer kullanıcıları da mağdur edeceğini düşünüyorum.
Merhabalar Eray Bey , Hesabınızla ilgili herhangi bir işlem veya yaşadığınız herhangi bir sorunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sitemizde yer alan kayıp bonusu kuralları doğrultusunda, casino kayıp bonusları yalnızca aynı gün içerisinde (00:00 – 23:59) gerçekleştirilen işlemler esas alınarak değerlendirilmektedir. İlgili kural kapsamında, kayıp yaşanan gün içerisindeki net kaybınızın %12’si, 1 TL ve üzeri olması durumunda, sistem tarafından hesaplanarak en geç saat 03:00’e kadar otomatik olarak hesabınıza aktarılmaktadır. Kayıp bonusu, yatırım tarihinden itibaren 24 saatlik bir süreci değil; yalnızca yatırımın yapıldığı günü (00:00 – 23:59 saatleri arasını) kapsamaktadır. Belirtilen kriterler çerçevesinde yapılan değerlendirme sonucunda, söz konusu tarihte net kayıp bulunmadığı için herhangi bir kayıp bonusu hak edişiniz oluşmamıştır. Bonus kurallarımız hakkında daha detaylı bilgiye, sitemizin Bonuslar sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz. Soru ve önerileriniz için 7/24 müşteri hizmetlerimiz ile bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılar, Superbetin
Kayıp bonusu ile ilgili kural tamamen sitenin kendi lehine ve oyunculara kayıp iadesi verilmemek üzere kurulmuştur. Hiç de adil değil. 23.59 da yapılan yatırımı 24.01 de kaybedince tek bir kuruş dahi verilmemektedir. Ve nihayetinde bu kural ancak kayıp yaşadıktan sonra öğrenilmektedir. Israrla bu tarafıma yapılan haksız mağduriyetin d giderilmesini talep ediyorum. Böyle global siteye yapılanlar yakışmamaktadır.
