Canlı Rulet Oyununda Ekran Donması Ve Bahis Kaybı

Truvabet canlı rulet oyununda bahisimi yaptıktan hemen sonra ekran aniden dondu. Bağlantı yeniden geldiğinde tur çoktan bitmişti ve yatırdığım bahis kayıp olarak görünüyordu. O sırada internet bağlantımda hiçbir sorun yoktu, diğer uygulamalarım normal şekilde çalışıyordu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek ekibine yazdım ancak sadece sistemsel olabilir şeklinde bir cevap verildi ve bunun dışında herhangi bir inceleme yapıldığını ya da çözüm üretildiğini gösteren bir geri dönüş almadım. Bu durumun benzer teknik hatalarla birlikte süreklilik kazanması oyuncu olarak güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Canlı oyunlarda teknik bir aksaklık yaşandığında en azından tur kayıtlarının incelenmesini, gerekirse iadelerin yapılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için sistemsel bir çalışma yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bahis kaybıyla ilgili somut bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.