Canlı Casino Oyununda Sistem Hatası Nedeniyle Kaybolan Bahis Geri Dönmedi

Truvabet canlı casinoda dün sabaha karşı poker oyununa katıldım. Masada kartlar dağıtılırken bir anda sistem hata verdi ve oyundan düşürüldüm. Tekrar giriş yaptığımda ise bakiyemden düşen bahisler hesabıma geri yansımamıştı. Canlı destek ile görüşmeme rağmen sistemde herhangi bir sorun görülmediği söylenerek talebim reddedildi.

Oyun sırasında açık bir şekilde bağlantı kopması ve sistem hatası yaşanmasına rağmen bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi beni mağdur etti. Hem oyun keyfim bozuldu hem de yatırdığım para ortada kaldı.

Kaybolan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma eklenmesini ve canlı casino oyunlarının teknik olarak sorunsuz çalışacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.