Bonusa Uygulanan Anlık Çevrim Oranı Değişikliği Ve İptalinin Haksızlığı

Truvabet hesabımda aktif olarak kullandığım bonusun çevrim oranı oyun oynadığım sırada anlık olarak değişti ve tüm şartları tamamlamış olmama rağmen bonusum iptal edildi. Bonusun koşullarının kullanım esnasında değiştirilmesi ve bunun geriye dönük olarak uygulanması son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Ben bonusu alırken sistemde görünen kurallara göre hareket ettim ve buna göre çevrim işlemlerimi tamamladım. Ancak sonrasında kural ve oranların değiştiğini, mevcut hakkımın ise yok sayıldığını gördüm. Kullanıcıyı bilgilendirmeden, o an geçerli olan koşulları sonradan güncellemek ve bunu gerekçe göstererek bonusu iptal etmek mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşanan bu durumun incelenmesini, bonusu aldığım anda geçerli olan şartların esas alınmasını ve haksız yere iptal edilen bonusumun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kuralların geri dönük olarak değiştirilmemesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.