Trust Wallet’ta BTC-trx İşlem Hatası Trx Bakiyesi Yansımıyor

Trust Wallet uygulamasında 25 Aralık saat 12:43’te trade kısmından 0.00065955 BTC’yi trx’e çevirdim. İşlem sırasında BTC bakiyem cüzdandan düştü fakat karşılığında trx bakiyem cüzdanıma hiç yansımadı. İşleme ait hash numarası cae7d8cfc1950c77fc8fde32AB4331353504dd0b2b3ebc49BD9044e125a84337 olup, o anki BTC tutarı yaklaşık 2.501 TL değerindeydi.

Sorun fark edildiği anda uygulamayı kapatıp açma ve ağı yenileme gibi adımları denedim ancak sonuç değişmedi, trx bakiyesi hâlâ görünmüyor. Uygulama içinden destek almaya çalıştığımda sadece robot üzerinden otomatik bir Ticket açıldı, canlı destekten veya yetkili bir kişiden somut bir geri dönüş alamadım.

Trust Wallet’ın bu işlemi detaylı şekilde inceleyip, hatalı veya eksik işleme konu olan tutar kadar trx’i cüzdanıma yatırmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.