Aldığım Nostalji Radyo Çizikli Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmadı

05.05.2025 tarihinde severek TRT Market'ten aldığım TRT Harbiye Nostalji Radyo'yu kargodan teslim aldım. Kargoyu açtığımda radyonun dış kabında çizikler mevcuttu. Müşteri hizmetlerini aradım, bana WhatsApp'tan 0552*****73 numaralı TRT Market adına ait numara, Yurtiçi Kargo'dan anlaşmalı kod ve İstanbul adresi verdi. Radyonun durumunu anlatan not ve adresimi ekleyerek bu adrese gönderdim. Gönderdiğim adrese radyonun durumunu sordum, 'Elimizde yenisi yok, rapor düzenledik. Bu raporla TRT Market'e başvurun, paranızı geri alırsınız' dediler. Ben para iadesi istemediğimi, hatadan dolayı yenisiyle değiştirilmesini istediğimi belirttim. Bu durumu hem müşteri hizmetlerine hem de bana WhatsApp'tan mesaj atan numaraya bildirdiğim halde ne arayan ne soran oldu, muhatap bulamıyorsunuz. Çok üzüldüm. Severek aldığım, üye olarak alışveriş yaptığım TRT Market beni çok üzdü.