to read complaints and reviews, or file yours.Tropikal Antalya’da Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
22 Aralık tarihinde Tropikal Antalya üzerinden WhatsApp yoluyla yaklaşık 1000 TL tutarında, içinde 25 adet avokado ile portakal ve limonların da bulunduğu bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi o gün yaptım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Defalarca kez WhatsApp üzerinden yazmama ve aramama rağmen çoğu zaman aramalarım meşgule atıldı, mesajlarıma ise sadece “yoğunuz” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi. Instagram üzerinden de yazdım fakat yine kayda değer bir dönüş alamadım. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesini ve telefonların özellikle meşgule verilmesini büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.
Ödememi dekont ile belgeleyebiliyorum. Ürünler tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği için, ödediğim yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretimin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Serenay Hanım, 22 Aralık tarihinde Tropikal Antalya üzerinden WhatsApp aracılığıyla vermiş olduğunuz, içinde 25 adet avokado, portakal ve limon bulunan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki siparişinizin ne teslim edildiğini ne de iade gerçekleştiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyet ve iletişimde yaşadığınız gecikmelerden dolayı gerçekten çok üzgünüz. Söz konusu siparişin gönderilmemiş olması ve mesajlarınıza verilen “yoğunuz” yanıtının sizi hayal kırıklığına uğratması, hizmet kalitemizin beklenen standartların altında kaldığını göstermektedir. Söz konusu tutarın en kısa sürede iadesini gerçekleştireceğimizi ve bu süreçte sizi telefonla bilgilendireceğimizi bildirmek isteriz. İade işlemi tamamlandığında, hesabınıza yansıması için gerekli adımları hızla atacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına, süreçle ilgili her adımı titizlikle takip edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
