to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ve Çürümüş Ürünlere Karşı Müşteri Hizmetlerinden Hiçbir Destek Alamadım
10.10.2025 tarihinde Tropik Antalya internet sayfası üzerinden 1.154,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 981862008). Siparişim 15.10.2025 tarihinde kargoya verildi ve 16.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünler elime ulaştığında tamamının küflü ve çürümüş olduğunu gördüm.
Bu durumu hemen Tropik Antalya müşteri hizmetlerine bildirmek için defalarca telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca sosyal medya hesapları üzerinden de mesaj gönderdim, ürünlerin durumunu gösteren videoları paylaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Daha önce bu sayfadan hiç alışveriş yapmamıştım ve ilk siparişimde böyle bir sorun yaşadım. Ürünlerin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Sevinç Hanım, 10.10.2025 tarihinde Tropik Antalya üzerinden yapmış olduğunuz alışverişinizde ürünlerin küflü ve çürük gelmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Siparişinizi 16.10.2025 tarihinde teslim almış olmanıza rağmen böyle bir durumla karşılaşmanız gerçekten üzücü ve beklentilerinizi karşılayamadığımız için üzgünüz. Sorununuzu detaylı bir şekilde inceledik ve size en kısa sürede çözüm sunmak istiyoruz. İlk adım olarak, mağazamızdan bir mağaza kuponu (değeri 150 TL) tarafınıza iletilecek ve bu kuponu bir sonraki alışverişinizde kullanabileceksiniz. Kupon, hesabınıza işlenecek ve kullanıma hazır hale getirilecektir. Ayrıca, konuyu daha iyi anlayıp size birebir destek olabilmek için en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz uygun bir telefon numaranızı paylaşın ya da mevcut kayıtlı numaranıza geri dönüş yapmamızı isteyin. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek ve gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına bu adımları atıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle telefonla görüşmeyi sabırsızlıkla bekleriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
