Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Param İade Edilmiyor

14 Ekim tarihinde trkitap adlı internet sitesinden Elif B***** adına, “Neşeli Harfler” ve “Neşeli Sayılar” adlı kitaplardan 20 adet sipariş verdim. Toplamda 1100 TL’den fazla bir ödeme yaptım ve ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş referans numaram: locyncımr.

Siparişimi oluşturduktan sonra tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya onay mesajı gelmedi. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için internette bulduğum bir numarayı aradım, bana başka bir numara verdiler ve sipariş bilgilerimi o numaraya görsellerle ilettim. Ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. İlk aradığım numarayı tekrar aradığımda ise sürekli oyalandım ve net bir cevap alamadım.

Şu anda trkitap sayfasına girişim engellendiği için siparişlerimi kontrol dahi edemiyorum. Daha önce bu siteden alışveriş yapmamıştım ve ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşadım. Siparişim gönderilmediği gibi hiçbir şekilde iletişim de kuramıyorum. Ödeme dekontum mevcut olup, paramın en kısa sürede iadesini talep ediyorum.