to read complaints and reviews, or file yours. 
Otel rezervasyonum olmasına rağmen otelde rezervasyon gözükmüyor. Otelin içinde Tekrar aynı gün mağduriyetimi gidermek için rezervasyon yaptığımda onay beklemede diyor yine otelin sistemine düşmedi. Mecbur otelden oda almak zorunda kaldım. İki kere ücret alındı ama kullanamadım. Hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir numara yok. Mail atıyorsun cevap veren yok. Artık paramı alıp geri dönüş yapmadıkları için buraya yazdığımda kabul etmedikleri kelimeyi (d-o-l-a-n-d-ı-r-ı-m ) düşünmeye başladım. Kapı da kaldım. Ulaşamadım ve maddi olarak 'sözde en uygun fiyat demelerine karşın' 4 kat daha pahalıya sebep oldular.
Merhabalar daha öncesinde Trivago üzerinden otel rezervasyonu yapmıştım. Sorun yaşadım. Daha sonra bir şekilde sorunu çözdük ( benim çabalarımla ). Yeniden aynı sorunu yaşadığım için hızlı çözüm bulurlar diye ümit etmiştim ama ne yazık ki yine aynı sorunu yaşadık. Hiçbir şekilde hızlı çözümleri yok. Trivago diğer sitelerle anlaşmalı aracı firma ve kendileri diğer siteyle iletişime geçmemi söylüyor e o zaman sen neden varsın ki. Otel kapılarında yine mağdur olduk. Çözüm odaklı olmayan bir uygulama. Bana otel kapısındayım 2 iş günü içinde dönülecek diyor. İşin saçmalığı buradan başlıyor. Canlı destek yok ki hızlı bir şekilde işim çözülsün. Tavsiye et-mi-yo-rum.
Bu acenteden otel ayarladık, mağdur edildik. İki oda aldık, otele gittiğimizde sistemde bir oda vardı, diğeri yoktu. Odanın parasını tekrar ödemek zorunda kaldık. Telefonla ulaşamadık, ilgilenen kimse yoktu. Mail yazmamıza rağmen geri dönüş alamadık.
Aralık ayında rezervasyonumu yapıp ödemenin tümünü gerçekleştirdim. 6 ay sonra, otele girişime 3 gün kala beni arayıp rezervasyonu iptal etmeleri gerektiğini ilettiler. Uçak bileti almışım, her şeyi aylar öncesinden ayarlamışım, ailem aylardır otelde geçirecekleri tatilin heyecanını yaşıyor, 3 gün k...
Telefonla iletişim kurmaya tenezzül etmiyorlar. Atanan temsilci adeta bir bot gibi. Tarih değişikliği yaptım, +14.500 TL ek ödeme çıkarıldı. Yaptığım toplam 2.749 TL ödeme ile birlikte 51.548 TL maliyetle tatil yapacağım öngörülüyor. 11-15 aynı tarihlere sıfırdan aynı otelde tatil ayarlamak istediği...
Otel, 2 hafta önceden yaptığımız rezervasyon ödemesini otele sağlamadığı için 1 saat lobide beklemek zorunda kaldık. Paranızla mağdur oluyorsunuz. Kimse size çözüm sunmuyor, sürekli talep oluşturduk diyor ve yüzümüze telefonu kapatıyor. Rezervasyon yaparken de sorun yaşamıştık.
Bir otel rezervasyonu yaptım. Kredi kartımdan ödeme alındı, sonra bana bir mail geldi. Rezervasyonum oluşmadı, ödeme esnasında sorun oldu. Kredi kartımdan çekilen tutarın bir hafta içinde iade edileceği bildirildi. Ben de bu sebeple kredi kartıma gelecek iadeye güvenerek başka bir otel rezervasyonu ...
Yorumlar