İade Edilen Ürünün Taksitleri Hâlâ Kartımdan Çekiliyor, Mağdur Ediliyorum

Trisiss’ten kadın montu satın aldım, ancak bedeni büyük geldiği için ürün elime geçtikten sonra 2 gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın sistemde hâlâ iade tutarı düşmedi ve elimde olmayan bir ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Sipariş numaram 891244360’dır. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iadenin ve taksitlerin düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Hem ürün elimde değil hem de kartımdan taksitler çekildiği için mağdur ediliyorum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Elimde olmayan bu ürünün taksitlerinden ücretin bir an önce düşülmesini ve iade sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum.