to read complaints and reviews, or file yours.Dubai Çöl Safari Turunda Hayal Kırıklığı: Eksik Hizmet Ve Kaçırılan Fırsatlar
Instagram adı "turlar Dubai" olan trip ventura turizm şirketinden 14.11.2024 tarihinde aldığım Dubai çöl Safari turu için E*** B**** isimli temsilci ile görüşmüştüm. O gün 14.40-15.00 saatleri arasında bizi otelimizden alacaklarını söylediler. Akşamüstü 16.00 da biz hala otelimizde bekliyorduk. E*** hanımı aradığımda görüşüyorum bilgi alıyorum deyip bir şey yapamadı. En sonunda 16.40 da bizi otelimizden aldı. Şoför keşke o saatten sonra hiç gitmeseydik. Çünkü biz çöle vardığımızda güneş gitmiş fotoğraf için her şey çok geçti. Çölde deve turu yazıyordu. Öyle bir şeyle de karşılaşmadık. Eşarp verileceği yazıyordu. İnternet sitesinde onu da göremedik. Şoför bir yerde aracı durdurdu. Hızlı hızlı fotoğraf çekti. Tamam hepsi bu. Sonra bedevi kampı denen noktalara gittik. Biz standart paket almıştık E*** hanıma nasıl olacak biz hiçbir şeyden yararlanamadık sonuçta Dubai'ye gelip bu fırsatı her gün yakalayamıyoruz o da sayenizde kötü sonuçlandı dedim. Belkide 1 defa elime geçecek bir fırsat. Oda beni standart kampa değil Premium kampa aldığını söyledi. Ama bizim böyle bir talebimiz yoktu. Sonuç olarak Premium kampta da yemekleri çok kötü yetersiz eğlenceleri bir şeye benzemiyordu basit bir Hint kampıydı. Bir daha herhangi bir bölgede bu tur firmasını kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Dubai Çöl Safari turunda yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Tripventura olarak 2011 yılından bu yana resmi ve lisanslı bir seyahat acentesi olarak faaliyet göstermekteyiz ve misafirlerimizin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. Yaşadığınız geç kalma durumu ve tur süresince belirtilen hizmetlerin sağlanamaması, kesinlikle standartlarımızla örtüşmemektedir. Tarafınıza yanlış bilgilendirme yapılması ve beklentinizin karşılanmaması, bizim adımıza da büyük bir üzüntü kaynağı olmuştur. Birçok misafirimiz için bu tarz turlar hayatlarında belki bir kez yaşanacak özel deneyimlerdir. Bu bilinçle hareket ediyor, tüm süreçleri titizlikle yönetmeye çalışıyoruz. Sizin durumunuzda bu beklentiyi karşılayamamış olmak bizim için de kabul edilebilir değildir ve ilgili süreci detaylı bir şekilde incelemeye aldık. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Rezervasyon detaylarınızı iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Yaşananlar için tekrar özür diler, ileride size çok daha iyi bir hizmet sunma şansı elde etmeyi umut ederiz. Saygılarımızla, Tripventura Müşteri Deneyimi Ekibi
