Bodrum Otelinde Rezervasyon Sorunu Ve Geciken 60.000 TL İadesi

Donavan Hemsley Travel çalışanı üzerinden 05.07.2026 - 10.07.2026 tarihleri arasında Bodrum Holiday Resort & SPA otelinde konaklama rezervasyonu satın aldım. Rezervasyonum Trippvis üzerinden de onaylı görünmesine rağmen otele giriş yapmak için gittiğimde otel, sistemlerinde adımıza ait herhangi bir rezervasyon bulunmadığını söyleyerek bizi kabul etmedi.

Bu hizmet için kredi kartımla yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptım ve işlemin referans bilgisi olarak 11027803 numarasını kullanıyorum. Yaşadığım sorun üzerine ilgili çalışanla ve Donavan Hemsley Travel tarafıyla görüştüğümde, ödemenin iade edileceği söylendi ancak bu söz defalarca verilmesine rağmen sürekli oyalanarak iadenin üzerinden zaman geçmesi sağlandı ve süreç adeta zaman aşımına uğratıldı.

Hem ödemeyi yapmış olmama hem de otelde rezervasyonum görünmediği için mağdur edilmem nedeniyle, kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin açıklanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.