to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 senedir Trio Mobil merkez müşterisiyim. Bugüne kadar abonelik ve yenileme ücretleri konusunda ne fiyat söylendiyse, herhangi bir itirazda bulunmadan ödemelerimi yaptım. Ancak abonelik ücreti için merkez beni aradığında 3 000 TL gibi bir ücret talep edildi.
Daha sonra İstanbul Beylikdüzü’nde hizmet aldığımız Alpak Gıda firmamız üzerinden Trio’nun bayisiyle görüştüğümüzde aynı işlem için 2 200 TL fiyat verildiğini ve bu rakamın pazarlık yapılmamış hali olduğunu öğrendim. Bu durum üzerine merkezle tekrar görüştüğümde bir miktar indirim sağlandı, fakat yapılan indirime rağmen merkezden verilen fiyat yine bayinin verdiği 2 200 TL’lik fiyatın üzerine kaldı.
Uzun yıllardır hiçbir zaman pazarlık yapmadan ödemelerimi düzenli gerçekleştiren bir müşteri olarak sadakatimin dikkate alınmasını istiyorum. Bu yılki aboneliğimin ve tüm yenileme işlemlerimin müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak sağlanmasını, en azından bayinin verdiği rakamın altına inen, yıllardır süregelen müşteri ilişkimize yakışır bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İki yıl önce aldığım cihazın, bilgim dışında yenilenip tarafıma fatura edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Sonunda muhasebe ile görüştüm ve cihaz yenilemesi yapıldığını söylediler. Neden haberim olmadan böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda, farklı bir...
Yorumlar