to read complaints and reviews, or file yours.130.000 TL Ödememe Rağmen Arızalı Cihazlar Ve Cevapsız Destek
Trio Mobil’den yaklaşık 2 ay önce toplam 32 adet t Standart araç takip cihazı satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 130.000 TL ödeme yaptım. Cihazların henüz 20 tanesini bile taktırmamış olmama rağmen, takılı olan 12 cihazdan 3 tanesinde ciddi sorun yaşıyorum. Araç yer bildirimleri yanlış gösteriyor, sistem donup kalıyor ve bu nedenle araçlarımın nerede olduğunu sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Yaklaşık 1 aydır her gün WhatsApp üzerinden Trio Mobil’e yazmama rağmen ne teknik destek ne de çözüm anlamında herhangi bir dönüş alamadım. Ödeme konusunda bir gecikme olduğunda avukata vermekten bahseden firma, iş kendi cihazlarındaki sorunları çözmeye gelince aynı hassasiyeti göstermiyor, bu da beni fazlasıyla mağdur ediyor. Ayrıca sorunlu cihazlar için iade veya değişim talebime de olumlu bir yanıt verilmedi.
Yaşadığım bu sorunların acilen giderilmesini, arızalı ve düzgün çalışmayan cihazlarımın ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim yüksek meblağa rağmen aldığım hizmetten son derece pişman ve mağdur durumdayım; yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Trio Mobil’den yaklaşık 40 adet araç takip cihazı satın aldım ve 2 yıllık cps paketi için toplamda yaklaşık 80.000 TL ödeme yaptım. Haziran ayından bu yana en temel işlemlerden biri olan plaka değişikliği ve kilometre güncellemesi bile yapılamıyor.
Araç takip ekranlarında araç plakaları görünmüyor, araçların kaç kilometrede olduğu yazmıyor, bunun yerine saçma sapan numaralar çıkıyor ve ben araçlarımı bu numaralardan takip etmeye çalışıyorum. Bir aydan uzun süredir her gün yazmama rağmen bu sorunlar hala çözülemedi. WhatsApp üzerinden sürekli yazıyorum fakat işlerini ciddiyetle ve düzgün bir şekilde takip eden kimseyi göremedim, her seferinde bir problem çıkıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Bu kadar yüksek bedel ödeyip 2 yıllık cps almamıza rağmen ne doğru düzgün hizmet alabiliyoruz ne de iade talebimiz kabul ediliyor. Trio Mobil’den, sistemdeki plaka ve kilometre bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde düzeltilmesini, araç takip sisteminin sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Metin K., Değerli yorumlarınız ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz detaylı olarak incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Trio Mobil
