VIP Hesap Tanımlaması Olmadığı İçin Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık 15-20 gün önce, 15/04 tarihi civarında kurumunuz çalışanlarından h* k******* bey/hanım ile yaptığım görüşme sonucunda bir yatırım hesabı açılışı gerçekleştirdim. Görüşme sırasında başlangıçta düşük bir bakiye ile giriş yapmak istediğimi, ancak ilerleyen dönemde yatırım hacmimi artırmayı planladığımı açıkça belirttim.

Tarafıma sunulan hesap türleri arasında yer alan vıp hesap seçeneği, sunduğu avantajlar nedeniyle yatırım stratejime en uygun seçenek olarak öne çıktı ve ben de deneme sürecine özellikle vıp hesapla başlamak istediğimi net bir şekilde ifade ettim. Vıp hesaba geçiş için herhangi bir minimum bakiye, komisyon ya da ek şarttan da bahsedilmedi.

Ancak bugün hesap durumumu kontrol ettiğimde ve yatırım uzmanım ile görüştüğümde, hesabımın vıp statüsünde olmadığını üzülerek fark ettim. Bu durum, görüşme sırasında verilen bilgilendirme ile mevcut hesap statüm arasındaki çelişki nedeniyle güvenimi zedelemiş ve yatırım planlamamı sürdürmem konusunda ciddi bir belirsizlik yaratmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, hesabımın ivedilikle vıp olarak güncellenmesini ve bu süreçte hangi gerekçeyle vıp tanımlaması yapılmadığının tarafıma resmi ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.