to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Yok, Müşteri Destek İletişim Sorunu Ve İade Talebi
Triathlon. T. C. İsimli internet sitenizden 25.12.2025 tarihinde Jack Wolfskin Dromoventure Texapore Mid gri erkek outdoor bot sipariş ettim. Sipariş numaram #TRH1152’dir. Sipariş sonrasında ürünün kargoya verildiği ve yolda olduğuna dair tarafıma mail gönderildi.
Bunun üzerine kargomun durumunu öğrenmek için DHL ile görüştüğümde, üzerime kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını öğrendim. Ardından sitenizde yer alan 0850 308 00 12 numaralı iletişim hattınızı aradım, tüm tuşlara sırayla bastığım halde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve numaradan da destek alamadım.
Siteniz güvenilir göründüğü için 3.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile güvenerek gerçekleştirmiştim. Şu anda ne kargom görünüyor ne de telefonla herhangi bir muhataba ulaşabiliyorum, bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Elimde sipariş sürecine ve yaptığım işlemlere dair ekran görüntüleri ve belgeler de mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Hacı Ali Bey, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Gün içerisinde çok fazla kargo çıkılıyor ve yıl sonu yoğunluğu nedeniyle bazı sorunlar meydana gelebiliyor. Sizlere bize gönderdiğiniz mail üzerinden de ulaştık. Sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapacağız. Ürün iletimini isterseniz gün içerisinde çıkartıyor olacağız, talep ederseniz de iadesini gerçekleştiriyor olacağız. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetim çözüme kavuştu. Firma bünyesinde ilgi ve alakası sebebiyle Orhan Mert bey e teşekkür ediyorum. Sorunumu kısa sürede çözdü kendisi. Firma güvenilir ve fiyat performans olarak harika bir firma herkese tavsiye ederim.
