Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız İletişim

Fulser a. Ş’nin distribütörlüğünü yaptığı Tresan markasının kendi internet sitesi üzerinden 23.12.2025 tarihinde s15155 numaralı siparişi verdim. Toplamda 4 adet ürün sipariş etmeme rağmen, 27.12.2025 tarihinde teslim aldığım kargoda sadece 2 adet ürün gönderildi ve siparişim eksik çıktı.

İnternet sitesinde yazan iletişim numarasını aradığımda telefon çalıyor, telesekreter devreye giriyor ancak ses o kadar anlaşılmaz ki ne söylendiği anlaşılmıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefon sürekli meşgul çalıyor ve muhatap bulamıyorum.

Mail yoluyla da firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Eksik gönderilen ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya karşılığı olan ücretin iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.