Trenly Ayakkabı Ürün Tarafıma Hiçbir Şekilde Teslim Edilmedi

29.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklama güvenerek Trenly adlı satıcıdan “ödem atma ilacı” siparişi verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Ürün gelmeyince firma ile iletişime geçmek için kendilerine defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Yalnızca şikayetçi olacağımı belirttiğimde dönüş yaptılar ve bu sefer de çözüm sunmak yerine bana hakaret ederek gerizekâlı ve sahtekâr olduğumu iddia ettiler. Gönderdiğim ekran görüntüsünde görüleceği üzere, müşteriyle böyle bir üslup kullanılması hem saygısızlık hem de tamamen kabul edilemez bir davranıştır.

Hem ürünümü alamadım hem de haksız yere aşağılanıp suçlanmış oldum. Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve üstüne hakaret edilmesi nedeniyle, yaptığım ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca marka yetkililerinin bu üslup ve davranışla ilgili gerekli incelemeyi yaparak bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekeni yapmasını istiyorum.