Trenly Ayakkabı Memnuniyetsizlik ve Mağduriyet

Instagram sayfasındaki web sayfası linki üzerinden satıcısı Trenly olan marka ile iletişime geçtim, beğendiğim ürünün değişim ve iadesi olup olmadığını sordum ve değişim/iade olabileceği bilgisini aldım. Bunun üzerine 21 Kasım 2024 tarihinde S** k. Adına 1 adet "https://www.trenly.com.tr/products/rahat-ve-sık-kalin-tabanli-spor-ayakkabilar-trend-renk-secenekleriyle?variant=46539642732795" siyah ayakkabıyı 38 numara olarak satın aldım ancak ürün bedeni küçük geldi. Teslim aldığım aynı gün firmayı aradım ve durumu açıkladım, iade veya değişim için geri gönderebileceğim adres sordum, kendileri döneceklerini söyledi birkaç kez daha aynı şekilde bekletildim. Üzerinden 10 günü aşkın süre geçti ama asla muhatap bulamadım, ürün bedeli 1646 TL ve kullanılamaz durumda beden uyumsuzluğu nedeniyle. Firma satış için cevap veriyor ve asla diğer konulara dönmüyor oyalıyor, çok memnuniyetsizim ve mağdurum!