Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyolmilla’dan Sürekli Kusurlu Ürün Ve Keyfi Değişim İptali: Müşteri Mağduriyeti Artıyor

Trendyolmilla’dan Sürekli Kusurlu Ürün Ve Keyfi Değişim İptali: Müşteri Mağduriyeti Artıyor
Trendyolmilla’dan Sürekli Kusurlu Ürün Ve Keyfi Değişim İptali: Müşteri Mağduriyeti Artıyor
19 Aralık 16:50
81

Trendyolmilla’dan sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve neredeyse her siparişimde kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Son siparişimde de yine lekeli bir ürün gönderildi, ben de zaman ayırıp özellikle değişim talebinde bulundum.

14 Aralık’ta verdiğim sipariş için 16 Aralık’ta direkt birebir değişim talebi oluşturdum. Değişim talebim onaylandı, ben de sorunun çözüldüğünü düşündüm. Ancak daha sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden değişim iptal edilip para iadesi yapılmış. Ürün hâlâ satışta ve stokta görünürken, elimde bu kadar açık bir mağduriyet varken neden talep ettiğim değişim yapılmadı, anlayamıyorum.

Canlı destek ile görüştüğümde yalnızca üzgün olduklarını söylediler ve isterseniz ürünü yeniden sipariş verebileceğimi ilettiler. Ben zaten kusurlu ürün nedeniyle zaman ve emek kaybetmişken, aynı ürün için tekrar sipariş vermek zorunda bırakılmak istemiyorum. İnsanların zamanı ve emeği değerli, üstelik kendini kanıtlamış, bilinen bir firma olarak çok daha özenli ve müşteri odaklı bir süreç yönetimi bekliyorum.

Sürekli kusurlu ürün gönderilmesi ve en sonunda açıkça değişim talep etmeme rağmen keyfi şekilde iade yapılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Lerna sonuçtan hiç memnun değil

30 Aralık 2024 13:54
601
Trendyolmilla İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

14 Mart 02:14
340
Trendyol'da İade Krizi: Bir Aydır Çözülmeyen Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Trendyol'da İade Krizi: Bir Aydır Çözülmeyen Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
1
Feride sonuçtan hiç memnun değil

05 Mart 13:56
383
Trendyolmilla Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi
Trendyolmilla Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi
Trendyolmilla Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi
Trendyolmilla Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi
+4

İndirimli Siparişim Gönderilmedi, Mağdur Edildim

04 Aralık 13:11
180

22 Mart 18:20
294
Trendyol'da İndirim Dönemi Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz