Trendyolmilla Siparişim Teslim Edilmedi

13 Ekim 2025'de Trendyol platformu üzerinden, Milla markasına ait toplam 24 parça kıyafet siparişi verdim. 9838328573 teslimat numaralı siparişim, İzmir Bayraklı adresine teslim edilmek üzereyken, “ürünlerin zarar gördüğü” gerekçesiyle firma tarafından iade edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, aynı ürünlerin kısa süre sonra Trendyol üzerinde daha yüksek fiyatlarla yeniden satışa sunulduğunu fark ettim ve ürünlerin gerçekten zarar görmediğine eminim. Bu nedenle iade işleminin, fiyat artışı amacıyla kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece teslimat sürecinden sorumlu olduklarını, Milla tarafındaki sürecin kendi sorumluluklarında olmadığını belirttiler. Siparişi Trendyol üzerinden vermeme rağmen tüm sürecin tek elden yönetilmemesi, tüketici olarak ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Siparişimin toplam tutarı 9.315 TL’dir. Ürünlerin eski fiyatları üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım haftalık gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için telafi edici bir hizmet veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmemişti; yaşadığım bu durumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.