Trendyol Milla’nın İade Bildirimi Gerçekleşmedi Ve 884,98 TL’lik Paranı Geri Alamıyorum

Trendyol Milla üzerinden #11512490115 numaralı sipariş ile satın aldığım ürünü iade ettim. 884,98 TL tutarındaki iademin 28 Ağustos 2026 tarihinde bankaya iletildiği tarafıma bildirildi. Ödemeyi Denizbank’a ait, son 4 hanesi 8653 olan kartımla yaptım.

İadenin hesabıma yansımaması üzerine Denizbank ile görüştüm. Trendyol Milla tarafından bana 695688 provizyon numarası verildi ve bu numaranın bankaya iletilen iadeye ait olduğu söylendi. Ancak Denizbank ile yaptığım görüşmede, 695688 provizyon numarasıyla herhangi bir iade işleminin bankaya ulaşmadığı tarafıma açıkça bildirildi.

Bunun üzerine Trendyol Milla ile tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin bankaya gönderildiği tekrar ifade edildi. Fakat ortada ciddi bir çelişki bulunmaktadır; Trendyol Milla “bankaya gönderdik” derken, Denizbank kendilerine ulaşmış herhangi bir iade kaydı olmadığını söylemektedir. Bu nedenle “iadeniz bankaya iletildi” şeklindeki genel ve soyut açıklamayı yeterli bulmuyorum.

İadenin gerçekten bankaya gönderildiğini kanıtlayan işlem kaydının ve bankanın sorgulayabileceği, geçerli bir iade referans/ARN numarasının tarafıma sunulmasını istiyorum. 884,98 TL tutarındaki paramın akıbetinin net ve somut şekilde açıklanmasını ve iadenin hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak satıcı ile banka arasındaki iletişim ve teknik süreçleri çözmek benim sorumluluğum değildir. Trendyol Milla’nın, ilgili bankayla irtibata geçerek iadenin gerçekten bankaya ulaşıp ulaşmadığını araştırmasını, çelişkinin giderilmesini ve 884,98 TL’lik iadenin hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yansıtılmasını bekliyorum. Sorunumun “iadeniz bankaya iletildi” şeklindeki standart bir cevapla geçiştirilmesini değil, somut bilgi ve belgelerle desteklenmiş net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.