Trendyol Milla’da Kayıp Jile Ürünü İade Sorunu

Trendyol Milla’dan aldığım toplam 7 üründen 5’ini iade ettim, bunlardan 4’ünün iadesi sorunsuz şekilde tamamlandı ancak lacivert renkli jile ürünüm kayboldu. 18 Mart tarihinde başlattığım iade sürecinde bu ürünle ilgili 2000483238361 iade numarası ve 11042777367 sipariş numarası bulunuyor.

Bugün tarafıma telefonla ulaşılıp ürünün olmadığı söylendi. Oysa ben tüm ürünleri aynı şekilde kargoya teslim ettim. Konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen alakasız mailler gönderiliyor ve sorunla gerçekten ilgilenilmiyormuş gibi bir tutumla karşılaşıyorum. Bu süreçte 1 kez telefonla aranarak bilgilendirildim ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Kayıp olan lacivert jile ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin ciddiyetle incelenerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.