İade Ettiğim Ürün Kayboldu Ücret İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim

Trendyolmilla’dan aldığım kazak ürününü, teslim aldıktan 5 gün sonra Merzifon Trendyol Express şubesinden iade ettim. İade kodum: 7330027035203814. Ürünüm kargoda kayboldu ve iade sürecim reddedildi. Ne ücret iadesi alabildim ne de ürün bana geri gönderildi. 10 günden fazla süredir Trendyolmilla ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve destek talepleri açıldı ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Araç kameralarına bakıldığı, ürünün bulunamadığı söylendi ve hatta “ürün sizde kalmış olabilir mi” gibi sorularla karşılaştım. Beğenmediğim bir ürünü elimde tutmak için bu kadar uğraşmam zaten mantıksız.

Ürünü iade süresi içinde ve tüm kurallara uygun şekilde göndermeme rağmen mağdur edildim. Uzun süredir Trendyolmilla müşterisiyim ve bu olay beni gerçekten çok üzdü. Ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için bir kupon gibi ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.