to read complaints and reviews, or file yours.Yorumumun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Şeffaflık Eksikliği
02.12.2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden verdiğim 10749801249 numaralı siparişimle ilgili olarak uygulamada değerlendirme kısmından bir yorum yaptım, ancak bu yorum Trendyol Yemek tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Yorumumda, siparişimdeki dönerin içinden tavuk kemiği çıktığını ve bu durumdan şikayetçi olduğumu belirttim; yorum içerisinde hiçbir argo, küfür, hakaret veya nefret söylemi yoktu.
Yorumum reddedilince Trendyol Yemek müşteri hizmetlerini arayarak neden reddedildiğini öğrenmek istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu konuda bilgi sahibi olmadığını, yorumların ayrı bir ekip tarafından incelendiğini ve bu ekiple benim hiçbir şekilde iletişim kuramayacağımı söyledi. Yorumumu neden göremediğimi, hangi gerekçeyle reddedildiğini öğrenmek istediğimde ise buna dair hiçbir bilgiye ulaşamayacağım ifade edildi. Ardından yorumumu düzeltmek istedim fakat buna da izin verilmedi.
Hem yaşadığım ürün sorununu şeffaf bir şekilde diğer kullanıcılarla paylaşmak istiyorum hem de hangi kurala aykırı olduğu iddia edilerek yorumumun reddedildiğini bilmek istiyorum. Yorumumun tekrar incelenerek yayımlanmasını veya reddedilme gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu keyfi ve şeffaf olmayan uygulamayı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
