to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat 2026 tarihinde saat 15:20’de Trendyol GO üzerinden #10959211751 sipariş numarası ile Juan Valdez’den kahve siparişi verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim.
Saat 15:40’ta +90 (212) 919 16 21 numaralı telefondan arandım ve bulunduğum konumun menzil dışı göründüğü, siparişin teslimi için yaklaşık 20–30 metre ilerideki AVM girişine gelip gelemeyeceğim soruldu. Yağmur yağmasına rağmen siparişi teslim alabilmek için bunu kabul ettim ve belirtilen noktada beklemeye başladım.
Saat 15:46’da bu kez +90 (212) 365 34 01 numaralı hattan kurye tarafından arandım ancak telefon çalar çalmaz hat düştü. Hemen ardından uygulamadan siparişimin hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Eğer sipariş iptal edilecekse neden beni yağmur altında beklettiklerini ve neden net bir yönlendirme ya da tekrar arama yapılmadığını anlayabilmiş değilim.
Ayrıca bulunduğum konum Taksim İstiklal Caddesi üzerindeki bir AVM ve bu konuma daha önce Trendyol GO üzerinden defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdim. Buna rağmen bu siparişte adresimin menzil dışı görünmesinin sebebi konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Ödemenin iadesi başlatılmış olsa da yaşadığım zaman kaybı, kötü hava şartlarında gereksiz yere bekletilmem ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
Yaşanan sürecin detaylı olarak incelenmesini, siparişin neden ve hangi gerekçeyle bu şekilde iptal edildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
05.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 23:30 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen, 30. Dakikanın sonunda siparişim iptal edildi. Üstelik bu durum ilk kez başıma gelmiyor, daha önce de benzer şekilde sipariş iptali ve sor...
Dün gece Trendyol GO üzerinden yaklaşık saat 02.40 civarında bir restoran üzerinden yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişim uzun süre “yolda” ve restoran açık olarak göründü, ben de saat 03.30’a kadar kuryeyi kapıda bekledim. Yaklaşık bir saat sonunda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir and...
2 Eylül Salı günü, Bahçelievler Kuyumcukent’teki adresime Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim (Sipariş No: #10475960941). Siparişimi 12:25’te oluşturdum, 12:47’de kurye beni arayarak adresin yanlış olduğunu ve muhtemelen siparişin iptal olacağını söyledi. Ardından 12:52’de müşteri temsilcisi...
4 Ocak saat 04.33’te Trendyol GO üzerinden 10847166004 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece yaklaşık 30 saniye sonra sistemde siparişimin “hazır” olduğu göründü ve iptal edilemeyeceği söylendi. Bu kadar kısa sürede siparişin hazırlanmış olmasının mümkün olmadığını belirterek durumu an...
11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden İzmir Optimum AVM’de çalıştığım mağazaya 160 TL tutarında yemek siparişi verdim. Mağazada tek başıma çalıştığım için dışarı çıkma şansım yoktu ve bu nedenle sipariş verdim. Ancak kurye, AVM içerisine teslimat yapamayacağını ve kapıya gelmem gerektiğini s...
Yorumlar