Trendyol Yemek'te Adres Pin Hatası Sipariş Onayı Verdi, İade Reddi

26 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 19:20’de Trendyol Yemek üzerinden Akdeniz İskenderun Döneri isimli restorandan 11084071954 numaralı bir sipariş verdim. Trendyol profilimde yazılı adresim güncel olmasına rağmen, harita üzerindeki pin eski adresimde kalmış. Siparişi verirken sistem bu çelişkiyi fark etmiyor, siparişi onaylıyor ve ücreti tahsil ediyor.

Sipariş sonrasında restoran ya da kurye beni arayıp adresin yanlış olduğunu, bu yüzden siparişi getiremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen ödediğim ücreti iade edemeyeceklerini ifade ettiler. Adres işaretlemesindeki hata benim tarafımdan kaynaklanmış olsa bile, sistemin bu şekilde siparişi kabul etmesi, sonra ürünü getirmeden parayı iade etmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven zedeliyor.

Ödenen ücretin tamamının iadesini ve yaşanan bu sorunla ilgili hem Trendyol’dan hem de ilgili restorandan açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için, adres-pin uyuşmazlıklarında sistemin siparişe izin vermeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.