Trendyol Yemek Trendyol GO Kuryecisinin Hatasının Faturası Bana Kesildi

Kuryenin yanlış adrese getirdiği yemeğin faturasını bana kestiler. Trendyol GO uygulamasından düzenli sipariş veririm ve hiçbir zaman yanlış adrese gitmezlerdi, beni aramazlardı yıllar boyunca. Hep doğru getirdiler. Bugün de yemek siparişi verdim ve bana siparişin yaklaştığına dair bildirim geldi. Canlı konumdan takip ettiğimde kurye benim sokağımda değil, yan sokakta gözüküyordu. Ben de orada siparişi vardır diye düşündüm. Ancak kurye, benim verdiğim siparişi yan sokağa götürmüş ve orada zile basmış. Ardından kayıtlı numarayı aramış fakat numara anneme ait ve annem yurt dışında olduğu için açamamış. Benim bundan haberim olmadan, birden 'Siparişiniz iptal oldu. Adreste yoktunuz.' diye bildirim geldi. Hemen müşteri hizmetlerine ulaştım ve onlar da kuryeye ulaştı. Bu dediklerim birkaç dakika içinde oldu. Kuryeden siparişi geri getirmesini istedim fakat kurye uzakta olduğunu söyleyerek reddetti. '2 dakika içinde nereye gitmiş olabilirsin?' diye düşündüm. Adreste olduğum halde adreste olmadığımı iddia etmiş. Yanlış adrese gitmişsiniz, hiç mi kontrol etmiyorsunuz? Bugün birçok kargom geldi. Tüm gün evdeydim, nasıl evde değilmişim? Müşteri temsilcileri para iadesi yapamayacaklarını ama kuryenin raporunu oluşturduklarını söyledi. Ben paramı alamadıktan sonra, mağduriyetim giderilmedikten sonra rapor tutmanın ne önemi var? Para iademi yapmayı reddettiler. Kısacası, kuryenin hatasının faturası bana kesildi. Böyle bir durumla karşılaşmak çok üzücü. Açık adres yazmışım, eğer bakılmıyorsa niye yazıyorum? Sokak isimleri birbirinden farklı. Hatta bunu da geçtim, insan hiç mi uygulama üzerinden konum işaretlerine bakmaz? İkimiz de ayrı yerlerdeyiz, hiç mi anlamaz insan? Yanlış sokağa girip yanlış evin ziline bastın ve açmadılar. İnsan bir adresi kontrol eder, 'Doğru mu geldim?' diye. Yıl 2024 olmuş, konumlara bakamıyor musunuz? Beni aramışsınız, evde yokmuşum; yanlış adrese gittiğiniz için olabilir mi acaba? Böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Para iadesi de yapmadılar. 250 TL'm adeta çalınmış gibi oldu. Ardından verdiğim sipariş sorunsuz ve doğru bir şekilde geldi. Ama o sorunlu kuryenin hatalarının faturası bana çıktı. Sizlere başka bir şey demiyorum, gerçekten bravo.