to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 12.00 civarında Trendyol Yemek hesabımın izinsiz şekilde ele geçirildiğini fark ettim. Hesabıma erişim sağlanarak hem kişisel bilgilerime ulaşıldı hem de adıma yaklaşık 2000 TL tutarında yemek siparişleri verilmiş.
Bu süreçte yalnızca uygulama hesabıma değil, telefon numarama da erişim sağlandığını, teslimat adresleri eklenirken kendi numaramın kullanıldığını fark ettim. Ayrıca uygulama üzerinden kayıtlı olan ev ve iş adresim gibi tüm kişisel adres bilgilerime üçüncü kişiler tarafından erişilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Hesabımı askıya aldılar ancak yaptığım harcamalar için ücret iadesi talep ettiğimde beni bankaya yönlendirdiler. Ödemenin yemek kartı üzerinden yapıldığını, kart firmasını aradığımda ise bu kez Trendyol ile görüşmem gerektiğinin söylendiğini belirtiyorum. İki taraf arasında yönlendirilip somut bir çözüm sunulmadı.
Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişiler tarafından kullanılması ve bunun sonucunda maddi ve manevi zarara uğramama rağmen, bana yalnızca bankayı aramamın söylenmesini yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. İstanbul’da yaşanan bu olayla ilgili olarak, hesabım üzerinden verilen tüm izinsiz siparişlerin ücretlerinin iadesini, telefon numaram ve adres bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve konu hakkında detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ekran görüntüleriyle birlikte teslim edilen sipariş notları ve isim bilgileri elimde mevcuttur; istenildiği takdirde paylaşabilirim.
Görsele giriş yapılan IP adresi cihaz görüntülerini ekliyorum
Trendyol Yemek üzerinden verdiğim yemek siparişi bir saat sonra kuryeye verilmiş, bir dakika sonra ise kurye adresi bulamadığı için siparişi iptal etmiş. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, adres bilgilerinde olan numaraya ait bir sipariş olmadığı, farklı bir numara üzerinden verilmiş olduğu s...
19 Kasım ve 20 Kasım tarihlerinde Trendyol Yemek üzerinden verdiğim #10707217666 ve #10700158557 numaralı iki farklı siparişimde de eksik ürün teslim edildi. Siparişlerim farklı restoranlardan olmasına rağmen, her iki durumda da benzer bir mağduriyet yaşadım. Özellikle belirtmek isterim ki, şikayeti...
Trendyol'dan yemek siparişi verdim. Uygulamayı kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kuryenin beni adreste bulamadığını öğrendim. Oysaki evdeydim ve adresim netti, kapım çalınmadı. Adres doğrulaması için arandığımı ve ulaşılamadığımı belirt...
Trendyol Yemek üzerinden Bülent Börekçilik’ten 10718160621 numaralı siparişi 09:22 civarında verdim. Hesabımda kayıtlı iki adresim olmasına rağmen, seçili ve doğru olan adresime gelinmesi gerekirken sipariş başka adrese götürülmüş. Buna rağmen kurye benimle son derece kaba bir üslupla, bağırarak kon...
Trendyol, insanları mağdur etmeye başladı. İki gün önce verdiğim pizza siparişi, ev adresimi onaylamama rağmen iş adresime gönderildi. Onaylanmış restoran beni arayarak adres teyidi yaptı. Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım. Onlar da bana iptal etmek için belirli bir saat aralı...
Yorumlar