Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol Yemek Hesabımın Ele Geçirilmesi Sonrası Yetersiz Güvenlik ve Çözüm Süreci

profile
20 Aralık 2025 23:08
125

Bugün saat 12.00 civarında Trendyol Yemek hesabımın izinsiz şekilde ele geçirildiğini fark ettim. Hesabıma erişim sağlanarak hem kişisel bilgilerime ulaşıldı hem de adıma yaklaşık 2000 TL tutarında yemek siparişleri verilmiş.

Bu süreçte yalnızca uygulama hesabıma değil, telefon numarama da erişim sağlandığını, teslimat adresleri eklenirken kendi numaramın kullanıldığını fark ettim. Ayrıca uygulama üzerinden kayıtlı olan ev ve iş adresim gibi tüm kişisel adres bilgilerime üçüncü kişiler tarafından erişilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Hesabımı askıya aldılar ancak yaptığım harcamalar için ücret iadesi talep ettiğimde beni bankaya yönlendirdiler. Ödemenin yemek kartı üzerinden yapıldığını, kart firmasını aradığımda ise bu kez Trendyol ile görüşmem gerektiğinin söylendiğini belirtiyorum. İki taraf arasında yönlendirilip somut bir çözüm sunulmadı.

Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişiler tarafından kullanılması ve bunun sonucunda maddi ve manevi zarara uğramama rağmen, bana yalnızca bankayı aramamın söylenmesini yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. İstanbul’da yaşanan bu olayla ilgili olarak, hesabım üzerinden verilen tüm izinsiz siparişlerin ücretlerinin iadesini, telefon numaram ve adres bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve konu hakkında detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ekran görüntüleriyle birlikte teslim edilen sipariş notları ve isim bilgileri elimde mevcuttur; istenildiği takdirde paylaşabilirim.

Görsele giriş yapılan IP adresi cihaz görüntülerini ekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Yemek Siparişi Nerede Kimse Bunu Açıklamıyor

profile
25 Nisan 2024 23:45
1.770
Trendyol Yemek Siparişi Nerede Kimse Bunu Açıklamıyor
1
Boran sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Yemek Eksik Ürünlerde Çözüm Sunmuyor Müşteri Desteği Yetersiz Kalıyor

profile
20 Kasım 2025 14:03
421

profile
01 Mart 2024 23:25
665

profile
06 Mart 2024 20:35
766
Trendyol Yemek Ne Ürün Teslimi Yapıyor Ne De Para İadesi
Benzer Şikayet Yaz